알리바바 스마트키 시스템 관련 문의

1.리모컨을 분실했습니다. 차량운행이 가능 할까요?
2.스타트버튼을 눌렀는데 시동은 걸리지 않고 삐삐삐하는 경보음이 울리는데 어떤 경우 인가요?
3.디지털키로 설정을 하고자 하는데 LED점등만 되고 작동은 되지 않는데 이런 경우는 무엇인가요?
4.리모컨 송/수신거리는 얼마나 되나요?
5.리모컨을 추가적으로 사용할 수 있을까요?
6. 리모컨을 추가 등록하면 모든 리모컨으로 스마트기능을 사용할 수 있나요?
7. 리모컨으로 도어잠김, 열림 기능은 되는데 스마트 기능이 안되는데 설정 문제인가요?
8.차량 안에서 시계초침 비슷한 소리가 나는데 어떤 경우 인가요?
9.날이 추워지면서 원격시동이 간혹 실패 되는데 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?
10.원격시동 기능은 몇 분간 작동이 되나요?
11.짐을 내리기 위해 리모컨을 소지한 채 트렁크 쪽으로 이동할 때 문이 잠겼다 열렸다 반복합니다 어떤 경우인가요?
12.디지털키는 앞 유리 측면에만 장착되야 하나요?
리모컨을 분실했습니다. 차량운행이 가능 할까요?
리모컨이 없는 상태에서도 차량운행은 가능하며  디지털키로 비밀번호 통과 후 스마트기능을 해제하여 주시면
 리모컨이 없는 상태에서도 운행이 가능합니다. 
설정방법은 (비밀번호 + ENT / A-E-A + ENT / E + ENT) 순으로 설정을 하여 주시면 됩니다.
(사용설명서 기능표 참고)

스타트버튼을 눌렀는데 시동은 걸리지 않고 삐삐삐하는 경보음이 울리는데 어떤 경우 인가요?
리모컨을 소지한 상태에서 스타트버튼을 눌러 시동을 거실 때 삐삐삐 경보음과 함께 차량에 전원 인가가
되지 않을 경우에는 리모컨과 LF안테나에서 스마트통신이 원활하지 않을 때 
나타나는 증상입니다. 리모컨의 배터리 전압 테스트  및 LF안테나 점검이 필요하니 장착하신 장착점 또는
지사로 문의를 주시기 바랍니다. 
또한 리모컨을 소지하지 않은 상태에서도 스마트 경보음이 울리며 차량에 전원이 인가되지 않습니다.
(사용설명서 기능표 참고)

디지털키로 설정을 하고자 하는데 LED점등만 되고 작동은 되지 않는데 이런 경우는 무엇인가요?
디지털키는 정확한 비밀번호를 입력 후 Ent를 터치해 주셔야만 정상적인 작동이 가능합니다.
리모컨을 소지한 상태에서는 스마트통신이 되는 전제 하에 비밀번호를 잘못 입력하시더라도 디지털키는
정상적으로 작동이 되지만 
리모컨을 소지하지 않은 상태에서 비밀번호를 5회이상 잘못 입력하게 될 경우 차량 도난을 방지하고자 디지털키
기능은 정지하게되며
약 5분 이후부터 정상동작이 됩니다. 이 후 정확한 비밀번호를 입력하시면 정상적인 사용이 가능합니다.

리모컨 송/수신거리는 얼마나 되나요?
제품의 송/수신 거리는 지역의 특성 및 주변 환경에 따라 거리가 다소 차이가 있을 수 있습니다.
전파장애가 없는 원활한 작동시에는 직선거리 기준 약 300m ~ 500m이내에서 사용이 가능합니다.

리모컨을 추가적으로 사용할 수 있을까요?
리모컨은 3개까지 등록이 가능하며 장착하셨던 장착점 또는 도원텍 전국 지사를 통해 구입 후 등록이 가능합니다.
등록방법은 비밀번호 + ENT  / B-A-C + ENT 를 누른 후 멜로디가 출력될 때  리모컨 잠금버튼을 누르면 등록이
완료됩니다.(사용설명서참고)

 리모컨을 추가 등록하면 모든 리모컨으로 스마트기능을 사용할 수 있나요?
차량에 리모컨이 2개 이상 등록된 경우 본 제품은 마지막으로 사용한 리모컨의 주파수를 기억하고 있습니다.
즉 차량과 마지막으로 송/수신을 한 리모컨만 스마트 기능을 사용할수 있도록 되어 있으며 다른 리모컨으로
스마트 기능을
사용하시고자 하실 경우에는 사용하실 리모컨의 열림버튼을 눌러주면 이후 정상적인 스마트기능을 사용 하실
수 있습니다.

 리모컨으로 도어잠김, 열림 기능은 되는데 스마트 기능이 안되는데 설정 문제인가요?
스마트기능 동작이 안될 경우에는 리모컨의 (잠김 버튼과 열림 버튼)을 동시에 2초이상 길게 눌러 스마트 통신
테스트를 통하여 확인이 가능 합니다.
스마트 통신이 원활할 경우에는 리모컨 적색 LED가 점멸하며 통신이 불가할 경우 LED는 반응하지 않습니다 .
또한 리모컨의 배터리 소진시에도 동일 증상이 나타날 수 있으니 배터리를 확인하시기 바랍니다.
배터리 교체 후에도 스마트 통신이 이루어지지 않는다면 정확한 점검이 필요로 하오니 장착하셨던 장착점으로
방문 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

차량 안에서 시계초침 비슷한 소리가 나는데 어떤 경우 인가요?
LF안테나 내부에 구성된 부품 중 코일안테나에서 LF와 송신중에 발생하는 주파수 신호출력음입니다. 
작동되는 출력음은 20kHz 대역이며 사람이 들을 수 있는 음파는 18kHz대역이므로 정상적인 경우로 판단할 수
있습니다.
즉 스마트 통신 중에 나타나는 주파수 신호출력음이 클수록 통신되는 주파수가 건강하여 폭 넓은 스마트거리를
보장 받으실 수 있습니다.
또한 차량전원 인가시에는 작동 신호음이 나지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.

날이 추워지면서 원격시동이 간혹 실패 되는데 이런 경우에는 어떻게 해야하나요?
원격시동은 날씨의 기온변화와 관계없이 작동이 되야하지만 차량의 설정상태에 따라 냉간시에 원격시동이
실패되는
차량들이 있을 수 있습니다. 특히 디젤 및 LPI차량의 경우에는 예열을 감지하여 예열이 완료 후 시동이 걸려야
하는데 기온이 낮아지면서
예열 타이밍이 맞지 않을 경우 원격시동 실패의 원인이 될 수 있습니다.
해결 방안으로는 예열감지선 작업이 되어 있어야하며 감지선 연결 확인이 어려울 경우에는 사용설명서 기능표(2)를
참고하여
예열시간 설정 및 엔진시동과 관련된 설정으로 이러한 증상을 해결 하실 수 있습니다.
단 사용설명서 기능표(2)의 경우 프로그램 설정은 전문가가 확인 후 차량에 맞도록 설정이 필요한 부분이므로
가급적 장착하셨던 장착점으로 방문하여
차량상태를 확인 후 재설정 하시기 바랍니다.

원격시동 기능은 몇 분간 작동이 되나요?
원격시동기능의 경우 기본적으로 20분간 작동이 되도록 설정이 되어 있습니다.
또는 기본 설정 시간 외에 설정에 따라 10분 또는 3분의 시간으로 설정이 가능합니다.
알리바바 사용설명서의 기능표를 참고하여 설정하여 주시기 바랍니다.

짐을 내리기 위해 리모컨을 소지한 채 트렁크 쪽으로 이동할 때 문이 잠겼다 열렸다 반복합니다 어떤 경우인가요?
이러한 증상은 트렁크감지 작업이 되지 않았을 때 나타날 수 있으며 RV 차량 또는 대형차량과 같은 일부
차종에서 LF안테나와 리모컨의 스마트 통신이 원활하지 않을 때
나타날 수 있는 증상입니다. 
또한 LF안테나와 리모컨의 통신 주파수 도달거리가 기로에 서 있을 때에도 이러한 증상이 발생될 수 있습니다.
트렁크쪽에서 스마트감지가 원활하지 않은 차량에는 LF안테나를 추가적으로 설치하여 보다 폭 넓은
주파수거리를 확장하여 스마트기능을 사용하실 수 있습니다.
LF안테나를 추가적으로 장착을 원하실 경우 장착하셨던 장착점 또는 지사로 방문하여 설치하시기 바랍니다.

디지털키는 앞 유리 측면에만 장착되야 하나요?
디지털키는 기본적으로 운전자의 사용이 용이하도록 운전석 앞 유리 왼쪽 하단 부분에 장착이 이루워집니다.
다른 위치에 장착을 원하신다면 운전중에 시야가 방해되지 않는 범위내에서 전면 유리의 다른쪽으로도 위치
변경이 가능합니다.

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